Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política de devolución tiene una duración mínima de 10 días hasta 3 meses. Si 10 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Esto va a depender netamente del producto que adquieres, por ejemplo en el caso de productos de higiene la garantía es de 10 días por fallas de fábrica pero en el caso de otros productos como nuestros vasos, botellas, bombillas y otros productos la garantía se extiende a 3 meses por fallas de fábrica.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar o con un mínimo demostrable y en lo posible en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar tener su embalaje original.
Ten en cuenta que hay varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra como el email que recibes al confirmar tu compra.
Por favor, no envíes tu compra de retorno al fabricante ( esto se hace SÓLO si nosotros lo pedimos)
Hay algunas situaciones donde sólo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío sólo tendrá un reembolso parcial de su valor.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Esto puede tardar hasta un mes.
También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días, también se puede pedir el reembolso por transferencia bancaria siendo de responsabilidad del cliente enviar los datos bancarios para el reembolso.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@telastcompany.cl
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (donde aplique)
Sólo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@thelastcompany.cl y envía el artículo a nombre de THE LAST COMPANY SpA, en esta dirección: Curico 424, , Santiago , RM, 8300000, Chile.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a nombre de THE LAST COMPANY SpA, en esta dirección: Curico 424, Santiago , RM, 8300000, Chile.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando unos productos de valor mayor a $50.000 pesos deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.
Nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu devolución.